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standards téléphoniques guides d'achat avantages pabx ou ipbx? guides pratiques installation standard pour hôtel tarifs comparer les tarifs produits associés terminaux points de vente télésurveillance / vidéosurveillance machines à affranchir a propos de nous qui sommes nous? home comparez les systèmes téléphoniques à partir de 9.99€/mois comparez les prix des systèmes téléphoniques commencez votre devis gratuit ci-dessous avez-vous déjà un système téléphonique ? oui non 60 secondes chrono standards téléphoniques le standard téléphonique professionnel le standard téléphonique : c’est quoi ? le standard téléphonique est un commutateur, c'est-à-dire un appareil dont le rôle est d'assurer les connexions téléphoniques entre les personnes qui reçoivent les appels et celles qui les passent. a qui s’adresse le standard téléphonique ? peu importe votre secteur d'activités et la taille de votre entreprise (micro, petite, moyenne, grande...), si vous recevez souvent des appels, que vous devez les transférer en interne et autres, le standard téléphonique peut s'avérer très pratique. en revanche, pour les entreprises individuelles, un téléphone fixe et/ou mobile est normalement suffisant. standard téléphonique : interne vs externe si vous optez pour un standard téléphonique, vous avez le choix entre : une version interne (au sein de votre entreprise). une version externe (le standard de l'entreprise est hébergé chez le prestataire de votre choix) comparez les prix pour économiser avez-vous déjà un système téléphonique ? oui non les bénéfices d'un standard téléphonique professionnel les bénéfices principaux d’un standard téléphoniques lorsque l’on est à la tête d’une entreprise sont : d’assurer et améliorer sa relation client de gagner en mobilité d’améliorer sa communication interne de gagner en productivité (via un meilleur suivi) d’ intégrer plus facilement certains outils marketing (crm…) de réaliser des économies. les avantages d’un standard téléphonique professionnel sont nombreux. surtout lorsque l’on estime que plus de 65% des clients changent de prestataire lorsque l'accueil téléphonique a été mauvais. les différents types de standards téléphoniques on distingue plusieurs types de standards téléphoniques professionnels : en interne il y a le pabx, ipbx , et le mini standard téléphonique en externe le centrex mais aussi le standard externalisé le standard pabx le premier standard téléphonique incontournable en entreprise c’est le pabx (« private automatic branch exchange »). il s'agit d'un terminal interne relié au réseau téléphonique analogique de votre société. ce standard téléphonique permet de réceptionner efficacement les appels et propose un service vocal de messagerie. le standard ipbx ipbx est l'acronyme de « internet protocol branch exchange » que l'on peut traduire en français par « autocommutateur téléphonique privé par internet ». le standard ipbx relie les lignes en interne, permet de passer des appels vers l'extérieur et d'en recevoir. avec l'ipbx, vous pouvez également tenir des conférences téléphoniques ou encore transférer des appels. avec cette solution, les tarifs sont relativement avantageux. le centrex le centrex est un commutateur externalisé et non privatisé. relativement proche de l'ipbx, ce standard téléphonique professionnel est quant à lui hébergé par un prestataire. vous n'avez ainsi pas à prévoir d'espace pour un standard téléphonique. le fournisseur gère la facturation et assure les frais de maintenance. ce "standard virtuel" est accessible via une interface sur pc. vous bénéficiez dès lors de fonctionnalités telles que la musique d’attente, l’annonce d’accueil, le journal d’appel, l’envoi de sms. le mini standard le mini standard est capable de gérer plusieurs numéros de téléphone ainsi que plusieurs appels simultanément. conseillé aux tpe et pme qui ont besoin d'un standard téléphonique mais pas le budget ou la place nécessaire. avec le mini-standard, vous n'avez aucun câblage à installer dans votre entreprise et vous ne payez rien pour les appels téléphoniques passés d'un poste à l'autre en interne. le standard externalisé le standard externalisé est une solution à considérer pour les entreprises souhaitant déléguer l’intégralité de l’accueil téléphonique à des spécialistes. médecins, agents immobiliers, agences de tourismes sont les principaux clients à l’externalisation du standard téléphonique. fonctionnement d'un standard téléphonique comment fonctionne un standard téléphonique ? pabx, ipbx, centrex, standard externalisé…. le fonctionnement d'un standard téléphonique dépend de la technologie ou du service pour lequel vous allez opter. certains sont plus facile à mettre en place que d’autres. les fonctionnalités principales d’un standard téléphonique les standards téléphoniques proposent diverses fonctionnalités (liste non exhaustive) : le numéro unique peut être redistribué vers les postes individuels des employés. la musique d’attente avant la mise en relation avec le correspondant le svi (serveur vocal interactif) géré par un logiciel installé sur un ordinateur. le répondeur messagerie (vocal, unifié...) le transfert d’appel la reconnaissance vocale la numérotation abrégée collective ou individuelle. l'identification de l'appelant (ani) le filtrage des appels l'enregistrement des conversations téléphoniques les fonctionnalités d’un standard téléphonique sont nombreuses et peuvent considérablement améliorer votre relation client. installation d’un standard téléphonique l’ installation d’un standard téléphonique professionnel est une étape cruciale. en fonction du type de standard téléphonique elle est plus ou moins difficile à mettre en place. bien définir ses besoins avant d’investir dans une solution téléphonique, il faut prendre en considération : la taille de son entreprise et le nombre de poste à équiper les fonctionnalités utiles pour un retour sur investissement optimal un budget à allouer standard téléphonique professionnel : les solutions option 1 : l’achat d'un standard téléphonique si vous achetez un standard, vous versez une somme au départ puis, dans certains cas, un montant vous est réclamé chaque année pour la maintenance de votre équipement. prix d’achat d’un standard téléphonique : le prix d'un standard téléphonique professionnel varie en fonction de différents critères comme : le type de standard (pabx, ipbx, mini standard...), les fonctionnalités proposées et le fournisseur. pour un standard pabx, comptez, à l'achat, de 2 000 à 3 000 euros environ. si vous avez besoin de postes supplémentaires, cela vous coûtera entre 30 et 100 euros par poste. pour un centrex, c'est-à-dire une solution externalisée, comptez de 15 à 50 euros en moyenne par mois. des coûts supplémentaires peuvent être appliqués. c'est le cas avec l'accueil téléphonique par exemple. les fournisseurs pour l’achat d’un standard téléphonique plusieurs fournisseurs reconnus proposent des standards téléphoniques. c'est le cas d'orange, de siemens, alcatel lucent et de philips notamment. vous pouvez également trouver sur le net des revendeurs spécialisés tels que onedirect option 2 : location d’un standard téléphonique vous hésitez entre l'achat et la location d'un standard téléphonique ? si vous n'êtes pas certain de son utilité pour votre entreprise, vous pouvez toujours opter pour la location. vous pourrez ensuite opter pour l'achat ou bien continuer à louer si vous préférez garder une certaine flexibilité. comparez les prix pour économiser avez-vous déjà un système téléphonique ? oui non option 3 : le standard téléphonique d’occasion etant donné les prix du matériel neuf, acheter un standard téléphonique d’occasion peut vous permettre d’éviter un investissement lourd. cette solution est néanmoins risquée et vite se retourner contre vous. le coût de maintenance d’un système téléphonique défectueux peut représenter des sommes importantes et le service client peut se voir pénalisé. de plus, lorsque vous achetez du matériel d’occasion, l’
Informations Whois
Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;
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EXPIRY DATE 12/05/2018
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